Wir versenden die meisten unserer Produkte am nächsten Werktag, einige benötigen jedoch einige Tage länger. Es gelten Bedingungen.

In Ausnahmefällen ist ein individueller Transport erforderlich. In diesen Fällen wird die Lieferung mit Ihnen besprochen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu erhalten. Dies hängt auch von Größe und Gewicht des Pakets ab. Sie können wählen, ob das Paket von PostNL oder, bei größeren Paketen, von unserem Spediteur Ben Becker bis an die Haustür geliefert werden soll. Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft in Drachten abholen.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs zum Zahlungsbildschirm gekommen sind, haben Sie erfolgreich eine Bestellung aufgegeben. Es ist jedoch möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Einige E-Mail-Anbieter blockieren unsere E-Mails sogar vollständig. Wir bitten Sie in diesem Fall um telefonische Kontaktaufnahme. Wir können Ihnen dann manuell eine E-Mail mit den Bestelldetails senden.

Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, nehmen Sie bitte möglichst umgehend telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher ist es wichtig, dass Sie rechtzeitig vor dem Versand eintreffen.

In diesem Fall bitten wir Sie, schnellstmöglich telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir die Bestellung anpassen und Ihnen vor dem Versand des Pakets eine Teilrückerstattung leisten können.

Wenn wir uns einvernehmlich auf eine Rückerstattung geeinigt haben, erfolgt diese innerhalb von 3 Werktagen nach der Vereinbarung.

Wir haben unser Bestes getan, um unsere Website so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Stöbern Sie einfach durch unser Artikelsortiment und die Buttons zeigen Ihnen, wie Sie einen Artikel in den Warenkorb legen. Die Kasse erreichen Sie über die Schaltfläche „Warenkorb“. Sie werden dabei durch den Vorgang geleitet.

Teeninga Palmen bietet viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Sie können den Betrag im Voraus per Banküberweisung überweisen, mit iDeal bezahlen, mit Kreditkarte oder Paypal bezahlen und viele weitere Optionen nutzen. Ausführlichere Informationen erhalten Sie auf der Seite „Zahlung“ .

Die Nachzahlung ist ein Service eines Drittanbieters. Sie legen Bedingungen fest, unter denen wir Ihnen das vorübergehende Darlehen zur Abwicklung Ihres Kaufs gewähren können.

Das ist bedauerlich zu hören. Ist Ihre Bestellung älter als eine Woche, können Sie keinen Schadensersatzanspruch mehr geltend machen, sofern es sich um eine Pflanze oder ein Frischprodukt handelt. In allen anderen Fällen bitten wir Sie, Fotos des Produktes zu machen und uns diese zu übermitteln. Senden Sie uns eine E-Mail an support@teeningapalmen.nl. Wir können dann beurteilen, ob der Schaden so groß ist, dass er unter unser Rückgaberecht fällt.

Frischware, wie Pflanzen und Samen, ist leider von einer Rücknahme ausgeschlossen, da eine sachgemäße Pflege der Pflanzen durch den Käufer nicht gewährleistet werden kann. Wir liefern ausschließlich 100 % Qualitätsprodukte. Sollte der Käufer der Meinung sein, eine Pflanze erhalten zu haben, die nicht den Qualitätserwartungen entspricht, bitten wir um Kontaktaufnahme mit uns. Wir bieten immer eine passende Lösung.

Oben rechts in der Menüleiste, zwischen dem Such- Button und dem Warenkorb -Button, finden Sie den Button „Mein Konto“. Ein Klick darauf öffnet die Registrierungsmaske, die Sie durch die Erstellung Ihres Kontos führt.

Für die Anmeldung in unserem System benötigen Sie einen Verifizierungscode. Diesen finden Sie in Ihrer E-Mail-Adresse. Klicken Sie oben rechts in der Menüleiste auf „Mein Konto“. Der Rest erklärt sich von selbst.

Wenn Sie über ein Konto bei uns verfügen, können Sie über die Schaltfläche „Mein Konto“ oben rechts Ihre Daten anpassen und speichern.

Alle Details zu Ihrer Bestellung finden Sie in der Rechnung, die Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten, oder in der Übersicht Ihres Kontos.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, finden Sie die Rechnung in Ihrem E-Mail-Posteingang. Andernfalls können Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung der Rechnung senden. Wenn Sie bei der Bestellung ein Konto hatten, können Sie sich auf unserer Website anmelden und die Rechnung über „Mein Konto“ finden.

Für Fragen dieser Art haben wir umfangreiche Lexikonartikel verfasst! Besuchen Sie unser Lexikon . Am besten suchen Sie Ihre gekaufte Pflanze im Lexikon. Dort finden Sie dann meist auch Hinweise zu gelben Blättern/abgestorbenen Trieben.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Wir haben jedoch eine Rückgaberichtlinie, die eine Rückgabe nur dann akzeptiert, wenn Ihr Produkt defekt bei Ihnen ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie kaufen wollten. Andere Rückgabegründe können wir leider nicht akzeptieren.