Verzendbeleid
Verzendbeleid Teeninga Palmen
Teeninga Palmen V.O.F.
Kommisjewei 17, 9218 PC Opeinde
KvK-nummer: 72915765
Algemeen
Teeninga Palmen streeft ernaar iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Alle genoemde levertijden zijn indicatief, zodat daaraan geen rechten kunnen worden ontleend. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adres- en contactgegevens. Schade of vertraging die het gevolg is van onjuist of onvolledig opgegeven gegevens komt voor rekening van de klant.
Verzendmethoden
Bestellingen tot dertig kilogram worden binnen Nederland en de Europese Unie verzonden met PostNL. Zendingen boven dertig kilogram worden bezorgd via pallettransport door onze transportpartner. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij grote of kwetsbare planten en bomen, kan transport op maat nodig zijn. In dat geval nemen wij hierover vooraf contact met de klant op.
Levertijden
Voor een groot deel van onze producten geldt dat een bestelling die op een werkdag vóór 14:00 uur is geplaatst, de eerstvolgende werkdag wordt bezorgd. Voor sommige producten geldt een langere levertijd. De indicatieve levertijd binnen Nederland bedraagt 3 werkdagen. Voor bestellingen binnen de overige landen van de Europese Unie bedraagt de indicatieve levertijd 7 werkdagen. Genoemde tijden zijn een verwachting en geen garantie.
Verzendkosten binnen Nederland
Online bestellingen vanaf €25 worden binnen Nederland gratis bezorgd. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de volgende tarieven:
- Standaardbezorging: €6,95
- Bezorging op een PostNL-afhaallocatie: €6,95
- Bezorging op een PostNL Extra Vroeg-afhaallocatie: €6,95
Verzending binnen de Europese Unie
Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie. Voor bestellingen tot dertig kilogram gelden de op de website vermelde tarieven. De verzendkosten voor EU-landen worden tijdens het bestelproces getoond.
Afhalen
De klant kan ervoor kiezen de bestelling af te halen op ons adres aan de Kommisjewei 17 te Opeinde. Hiervoor kiest de klant tijdens het bestelproces de optie "afhalen". De bestelling kan na bericht van ons, op vertoon van het ordernummer, worden afgehaald tijdens onze openingstijden:
- Maandag: 13:00 tot 17:00 uur
- Dinsdag tot en met vrijdag: 10:00 tot 17:00 uur
- Zaterdag: 12:00 tot 17:00 uur
Risico en beschadiging bij levering
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde, de producten feitelijk in ontvangst heeft genomen. Is een product beschadigd of in niet-goede staat aangekomen, dan meldt de klant dit binnen achtenveertig uur na levering bij onze klantenservice, onder toevoeging van ten minste drie duidelijke foto's waarop het gebrek zichtbaar is. Wij zoeken vervolgens samen met de klant naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling. De verdere voorwaarden hiervoor zijn opgenomen in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Niet-leverbare producten en vertraging
Mocht een product na de bestelling onverhoopt niet leverbaar blijken, dan nemen wij contact met de klant op om een alternatief te kiezen of de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald. Indien de levering vertraging oploopt, stellen wij de klant hiervan per e-mail op de hoogte.
Contact
Voor vragen over verzending en levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@teeningapalmen.nl, telefonisch via 0512 - 23 2345 of via WhatsApp op 06 86803987.